其中，反映隐藏在消费者中的10~20岁影响者的真实意见，通过对话与企业共同开发产品和服务。我们创造产品、设计和服务将隐性知识转化为显性知识。

此外，还强调了如何在现代购买行为中创造“同理心”。那个“同理心”里面有两种同理心，如果换成信息的话，第一种就是一般的同理心，叫“什么语境”，所谓的同理心就像看到一张图，然后就认出来了，其次，据说有一种同情的感觉是，最好在“谁上下文”中查看谁在发送信息，以及搜索网络，购买和传播的动作。我们将尽一切努力，从包含此类信息传输的产品开发到信息传输和销售支持。